Barrieren überwinden: Wie man schwerhörige Menschen im Alltag unterstützt

Einleitung

Sie sind hier, weil Sie mehr darüber verstehen möchten, wie es ist, gehörlos zu sein, und wie man bessere Verbindungen schaffen kann. Oft beginnt die Suche mit Informationen über Hörverlust, aber der Weg zum wirklichen Verständnis geht über medizinische Fakten hinaus. Er führt in die reiche Welt der Deaf-Kultur und Barrierefreiheit. Die beste Unterstützung entsteht, wenn wir aufhören, uns darauf zu konzentrieren, was Menschen fehlt, und anfangen zu überlegen, was sie brauchen, um voll teilhaben zu können. Dieser Leitfaden hilft Ihnen genau dabei. Wir geben Lehrkräften, Vorgesetzten und Familienmitgliedern alles, was sie brauchen, um zu lernen, sich zu verbinden und wirklich einladende Räume zu schaffen. Wir betrachten drei wichtige Bereiche, um Brücken zu bauen: Kommunikation, Technologie und Inklusion.

Verstehen der Deaf-Kultur

Um respektvoll zu interagieren, müssen wir zuerst unsere Denkweise ändern. Wenn wir Gehörlosigkeit nur als Hörproblem sehen, verpassen wir die reiche, komplexe Identität, die Millionen von Menschen teilen. Für viele Menschen ist es ein Grund stolz zu sein, gehörlos zu sein – nicht ein Problem, das es zu beheben gilt. Dieses Verständnis ist die Grundlage für echte Beziehungen und wirkliche Barrierefreiheit.

Respektvolle Sprache ist wichtig

Worte prägen unser Denken. Begriffe wie „hörgeschädigt“ oder das veraltete „taubstumm“ sind überholt und verletzen oft Menschen in der Community. Diese Wörter vermitteln, dass Gehörlosigkeit etwas Negatives ist. Heute haben wir zwei respektvolle Möglichkeiten. Die personenorientierte Sprache („eine Person, die gehörlos ist“) stellt die Person vor ihren Hörstatus. Die identitätsorientierte Sprache („eine gehörlose Person“) wird von denen bevorzugt, die ihre Gehörlosigkeit als wichtigen Teil ihrer Identität sehen, ähnlich wie jemand sagt, er sei Amerikaner oder Franzose. Das Beste ist immer, Menschen zu fragen, welche Bezeichnung sie bevorzugen.

‚Deaf‘ vs. ‚deaf‘

Ob ein großes ‚D‘ oder ein kleines ‚d‘ verwendet wird, macht einen großen Unterschied.

• Deaf (Großes ‚D‘): Steht für eine kulturelle Identität. Menschen in der Deaf-Community teilen eine Sprache, meist eine Gebärdensprache wie American Sign Language (ASL). Sie teilen auch Geschichte, soziale Regeln und Werte.
• deaf (Kleines ‚d‘): Bezieht sich auf die medizinische Hörminderung. Eine Person kann hörgeschädigt sein, ohne Teil der Deaf-Community zu sein oder sich mit ihr zu identifizieren.

Zentrale kulturelle Werte

Die Deaf-Kultur basiert auf visueller Kommunikation. Gebärdensprache ist nicht nur ein Werkzeug, sondern das Herz der Kultur – eine vollwertige Sprache, die Gefühle, feine Bedeutungen und komplexe Ideen ausdrückt. Soziale Regeln sind ebenfalls visuell, etwa Blickkontakt während Gesprächen oder sanfte Berührungen als Aufmerksamkeitssignal. Wie ein Deaf-Führungsperson sagte: „Für uns ist ASL kein Ersatz für Englisch; es ist unsere Sprache. Sie ist das Herz unserer Verbindung.“

Ein Leitfaden für Kommunikation

Die Angst, nicht gut zu kommunizieren, ist ein häufiger Grund, soziale Kontakte zu meiden. Doch es gibt viele verschiedene Methoden, und wer seine Möglichkeiten kennt, kann sowohl hörenden als auch gehörlosen Menschen helfen, effektiv in Kontakt zu treten. Der Schlüssel ist Flexibilität und die Bereitschaft, in jeder Situation das Beste zu finden.

Über Gebärdensprachen

American Sign Language (ASL) ist eine vollständige, natürliche Sprache mit eigener Grammatik und Satzstruktur. Sie ist nicht einfach Englisch mit den Händen. ASL ist die Hauptsprache von Hunderttausenden gehörlosen und schwerhörigen Menschen in Nordamerika. Wichtig ist auch, dass ASL nicht überall verwendet wird; andere Länder haben eigene Gebärdensprachen, wie British Sign Language (BSL) im Vereinigten Königreich oder Langue des Signes Québécoise (LSQ) in Québec.

Die Rolle des Lippenlesens

Lippenlesen, genauer Sprachablesen genannt, bedeutet, Sprache durch Beobachten der Bewegungen von Lippen, Gesicht und Zunge zu verstehen. Es kann manchen Menschen helfen, ist aber nicht so effektiv, wie viele denken.

• Nur etwa 30 % der englischen Laute sind an den Lippen visuell unterschiedlich. Viele Laute wie „p“ und „b“ sehen gleich aus.
• Der Erfolg hängt stark von der Situation ab. Faktoren wie Gesichtsbehaarung, nuscheln, Akzente, schlechte Beleuchtung oder jemand, der den Mund bedeckt, erschweren das Lippenlesen fast unmöglich.
• Sprachablesen verlangt hohe Konzentration und kann sehr anstrengend sein. Es ist oft eine unterstützende Fähigkeit, nicht die Hauptkommunikationsform.

Schriftliche Kommunikation

In vielen Situationen funktionieren einfache Hilfsmittel am besten. Ein Stift und Papier, die Notizen-App im Smartphone oder eine Textnachricht können schnelle und klare Wege sein, Informationen auszutauschen – besonders bei kurzen Gesprächen im Geschäft oder wenn etwas erklärt werden soll.

Zusammenarbeit mit Dolmetscher:innen

Professionelle Dolmetscher:innen sind Brücken zwischen Sprachen und Kulturen. Es gibt verschiedene Arten von Dolmetscher:innen für unterschiedliche Situationen. ASL-Dolmetscher:innen erleichtern die Kommunikation zwischen ASL-Nutzenden und Personen, die gesprochen sprechen. Zertifizierte Deaf-Interpreters (CDIs) sind gehörlose Personen mit spezieller Ausbildung im Dolmetschen. Sie arbeiten häufig mit hörenden Dolmetscher:innen zusammen, besonders in rechtlichen oder medizinischen Kontexten, um sicherzustellen, dass alles klar und kulturell passend vermittelt wird.

Beim Arbeiten mit einer Dolmetscher:in beachten Sie bitte folgende Regeln:

• Sie: Sprechen Sie direkt die gehörlose Person an, nicht die Dolmetscher:in. Schauen Sie die Person an, nicht die Dolmetscher:in.
• Sie: Sprechen Sie mit normalem Tempo. Die Dolmetscher:in sagt Bescheid, falls Sie langsamer sprechen sollen.
• Sie: Sagen Sie nicht „sag ihm“ oder „frag sie“. Sprechen Sie, wie Sie es normalerweise im Gespräch tun würden.
• Nicht: Führen Sie keine privaten Gespräche mit der Dolmetscher:in während der Arbeit. Ihre Aufgabe ist es, die Kommunikation zwischen Ihnen und der gehörlosen Person zu ermöglichen.

Assistive Zugangstechnologie

Technologie hat Barrierefreiheit verändert und bietet Werkzeuge, die Unabhängigkeit und flüssige Kommunikation ermöglichen – auf eine Weise, die früher nicht möglich war. Das Verständnis dieser Hilfsmittel ist der Schlüssel, um moderne, einladende Umgebungen zu schaffen.

Kommunikationstechnologien

Viele Technologien helfen, Kommunikationsbarrieren in Echtzeit zu überwinden.

• Video Relay Service (VRS): Dieser Service ermöglicht fließenden ASL-Nutzenden Telefonate. Die Person stellt eine Videoverbindung zu einem VRS-Dolmetscher her, der die Gebärden in gesprochene Sprache für die hörende Person übersetzt und umgekehrt.
• Real-Time Text (RTT) und TTY: RTT ist die moderne Version des Teletypewriters (TTY). Nutzer können Buchstabe für Buchstabe Textnachrichten während eines Telefonats senden, sodass die Unterhaltung ohne Wartezeiten in Echtzeit fließt – anders als bei normalen Textnachrichten.
• Automatische Spracherkennung (ASR): Apps wie Google Live Transcribe oder Ava nutzen das Mikrofon des Smartphones, um gesprochene Worte zu erfassen und sofort als Text auf dem Bildschirm anzuzeigen. Das ist besonders nützlich für persönliche, eins-zu-eins Gespräche.

Warn- und Sicherheitsgeräte

Der Zugang zu Schallinformationen ist wichtig für Sicherheit und Alltag. Warnsysteme nutzen stattdessen blinkendes Licht oder Vibration. Dazu gehören Systeme, bei denen Türklingeln, Telefonanrufe oder Rauchmelder Lichter im ganzen Haus blinken lassen. Vibrationswecker, die oft unter dem Kissen liegen, übernehmen das Wecken. Smartwatches können ebenfalls so eingestellt werden, dass sie für verschiedene Alarmmeldungen vibrieren.

Medien- und Unterhaltungs-Technologie

Das Genießen von Filmen, Fernsehen und öffentlichen Veranstaltungen erfordert spezielle technische Anpassungen. Hochwertige Untertitel sind das Wichtigste. Während computergenerierte Untertitel einen Anfang bilden, enthalten sie oft Fehler, die die Bedeutung stark verändern können. Von Menschen überprüfte, genaue Untertitel sind der Standard für echte Barrierefreiheit. Für Nutzer:innen von Hörhilfen oder Cochlea-Implantaten sind Telecoils (T-Spulen) eine wertvolle Funktion. Eine T-Spule ist ein kleiner Kupferdraht im Gerät, der magnetische Signale von einem Induktionsschleifensystem empfängt und so klaren Ton direkt ins Ohr überträgt – ohne störende Nebengeräusche. Viele öffentliche Orte wie Theater und Flughäfen haben solche Systeme.

Inklusive Räume schaffen

Das Verstehen von Ideen und Hilfsmitteln ist der erste Schritt. Der nächste ist, sie im Alltag anzuwenden. Wirklich einladende Räume entstehen durch vorausschauende Planung und Fürsorge, nicht nur durch Problemlösungen, wenn Schwierigkeiten auftreten.

In einer Geschäftssitzung

1. Fragen Sie die gehörlose Kolleg:in rechtzeitig, welche Unterstützung sie bevorzugt. Das kann ein:e Live-Untertiteler:in (CART-Anbieter:in) oder eine:n ASL-Dolmetscher:in sein. Schätzen Sie nicht einfach, was gebraucht wird.
2. Geben Sie alle Sitzungsunterlagen, wie Tagesordnung und Präsentationsfolien, sowohl der Kolleg:in als auch der unterstützenden Person im Voraus. So können sie sich gut vorbereiten.
3. Stellen Sie eine klare Regel auf, dass immer nur eine Person spricht. Das ist wichtig, damit Dolmetscher:innen und Untertitelnde korrekt folgen können.
4. Nutzen Sie in Online-Meetings die Funktion „Hand heben“, damit geregelt wird, wer wann spricht, und niemand sich ins Wort fällt.

Im Kundenservice

1. Halten Sie Blickkontakt, lächeln Sie freundlich und machen Sie die Person mit einer sanften Welle oder einem leichten Klaps auf die Schulter aufmerksam, wenn es passend ist. Schreien Sie nicht; das verändert die Lippenform und funktioniert nicht.
2. Seien Sie bereit, visuell zu kommunizieren. Haben Sie Stift und Papier griffbereit oder öffnen Sie einfach die Notizen-App auf Ihrem Handy oder der Kasse.
3. Verwenden Sie Handgesten und zeigen Sie auf Punkte in einer Speisekarte oder im Geschäft, um etwas klarzumachen. Visuelle Kommunikation ist Ihr Freund.
4. Haben Sie Geduld. Die Kommunikation kann etwas mehr Zeit brauchen, aber ruhig und hilfsbereit zu bleiben macht den Unterschied.

In einem Online-Kurs

1. Schalten Sie wann immer möglich hochwertige, von Menschen bearbeitete Untertitel für aufgezeichnete Inhalte ein und engagieren Sie einen Live-Untertitelnden für Live-Sitzungen. Verlassen Sie sich nicht nur auf automatische Untertitel.
2. Stellen Sie sicher, dass das Gesicht der Hauptsprechperson gut ausgeleuchtet, ohne Schatten und klar sichtbar ist für diejenigen, die Lippenlesen zur Unterstützung nutzen.
3. Nutzen Sie in Online-Meeting-Programmen wie Zoom oder Teams die „Anheften“- oder „Spotlight“-Funktion, damit das Video der Gebärdensprachdolmetschenden immer neben dem Sprecher sichtbar ist.

Das Spektrum der Erfahrungen

Es ist falsch zu denken, alle gehörlosen und schwerhörigen Menschen seien gleich. Die Erfahrung von Gehörlosigkeit umfasst ein breites Spektrum, und jede Person hat eine einzigartige Identität, Kommunikationsbedürfnisse und Beziehung zum Hören. Diese Vielfalt anzuerkennen zeigt, dass Sie ein echter Verbündeter sind.

Keine homogene Gruppe

Spätgehörlose Menschen sind diejenigen, die hörend aufgewachsen sind und ihr Gehör später im Leben verloren haben. Ihre Erstsprache ist meist eine gesprochene Sprache, und sie identifizieren sich möglicherweise nicht mit der Deaf-Kultur oder verwenden ASL.

Menschen mit Cochlear-Implantaten (CI) machen sehr unterschiedliche Erfahrungen. Ein CI „heilt“ Gehörlosigkeit nicht und stellt das natürliche Hören nicht wieder her. Die Ergebnisse variieren stark, und viele CI-Nutzende sind weiterhin stark auf visuelle Kommunikation angewiesen und sehen sich als Teil der Deaf-Community.

Schwerhörige Menschen haben leichte bis mäßige Hörverluste und bewegen sich oft zwischen der hörenden und der gehörlosen Welt. Sie nutzen Hörhilfen, Lippenablesen und gesprochene Sprache und bewältigen täglich Herausforderungen, die andere häufig nicht erkennen.

Gehörlos-Blinde Menschen haben verschiedene Grade von Hör- und Sehverlust. Ihre Kommunikationsbedürfnisse sind sehr spezifisch und erfordern oft taktile Methoden wie taktile Gebärdensprache, bei der die Zeichen an den Händen ertastet werden.

Fazit: Verbündetsein und Handeln

Wahre Barrierefreiheit bedeutet nicht nur, Regeln zu befolgen oder ein Hilfsmittel bereitzustellen. Es ist eine Denkweise, die auf Respekt für Kultur, ein Engagement für proaktive Kommunikation und die Bereitschaft zur Anpassung basiert. Es geht darum, Barrieren abzubauen, damit alle vollständig teilhaben können. Von Bewusstsein zum Handeln zu kommen, ist der Weg zu einer inklusiveren Welt.

Ihre Rolle als Verbündete*r

Ein besserer Verbündeter oder eine bessere Verbündete zu werden ist ein fortwährender Prozess des Lernens und Handelns. Er beginnt mit kleinen, konkreten Schritten, die Respekt und echtes Verbindungsinteresse zeigen.

• Hören Sie den Stimmen gehörloser Menschen zu. Folgen Sie gehörlosen Creator*innen und Aktivist*innen online, um direkt aus ihren Erfahrungen zu lernen.
• Lernen Sie ein paar Grundzeichen Ihrer lokalen Gebärdensprache, wie „Hallo“, „Danke“ und „Ich heiße“. Diese einfache Mühe zeigt Respekt für die Sprache.
• Setzen Sie sich in Ihrem Umfeld für Barrierefreiheit ein. Fordern Sie Untertitel in einem Firmenwebinar ein oder fragen Sie nach Dolmetschdiensten bei einer Community-Veranstaltung. Ihre Stimme kann Veränderungen bewirken.