Términos de servicio
Términos de Servicio
(VIGENTES A PARTIR DEL 27 DE NOVIEMBRE DE 2025)
Los Términos de Servicio (“TOS”), junto con nuestra política de privacidad y otras políticas ("Políticas Adicionales"), constituyen un acuerdo legal (“Acuerdo”) entre usted (colectivamente, “usted”, o “su”) y 【Hearview】, sus matrices, subsidiarias, afiliadas, representantes, funcionarios y directores (colectivamente, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), como propietarios de 【www.hearview.ai】(el “Sitio Web”), y regulan su uso del Sitio Web.
Lea estos TOS cuidadosamente antes de usar el Sitio Web y cualquier software, servicios en línea o aplicaciones, así como al adquirir productos (colectivamente “Servicios”) proporcionados por Hearview. Al usar o continuar usando nuestros Servicios, usted acepta quedar sujeto a los TOS vigentes en el momento de dicho uso. Su uso de nuestros Servicios está expresamente condicionado a su aceptación de estos TOS.
Podemos realizar cambios a estos TOS a nuestra entera discreción, actualizando esta publicación en nuestro Sitio Web sin notificación previa. Su uso continuado del Sitio Web tras la publicación de una nueva versión de los TOS constituye su aceptación de dichos cambios. Por ello, cada vez que visite nuestro Sitio Web, verifique si se ha publicado una nueva versión. Si no está de acuerdo con algún cambio, no continúe usando o accediendo a los Servicios, y Hearview se reserva el derecho de eliminar su cuenta y cancelar su acceso a los Servicios.
Salvo que las Leyes Aplicables permitan lo contrario, usted acepta que cualquier cambio solo se aplicará a disputas que surjan después de la fecha de vigencia de dicho cambio.
1. Concesión de Licencia
Le otorgamos una licencia personal, revocable, limitada, no exclusiva e intransferible para usar los Servicios solo para su uso personal, excluyendo actividades relacionadas con cualquier actividad comercial o profesional, siempre que cumpla con los términos y condiciones de estos TOS. No obstante lo anterior, no puede modificar, copiar, traducir, descompilar, distribuir, desensamblar, transmitir, publicar, eliminar, licenciar, sublicenciar, transferir, vender, enmarcar, explotar, alquilar, arrendar ni usar los Servicios de ninguna manera no expresamente permitida aquí.
2. Requisitos del Usuario
2.1 Elegibilidad:
Usted declara y garantiza que: (a) tiene al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad establecida por las Leyes Aplicables, si es mayor que 18), (b) puede celebrar contratos legalmente vinculantes según las Leyes Aplicables relevantes, y (c) toda la información proporcionada en el registro es precisa y verdadera.
Si el uso de los Servicios está prohibido por las Leyes Aplicables, se revoca su derecho a acceder a los Servicios y no podrá utilizarlos.
2.2 Declaraciones y Garantías
Usted declara y garantiza que cumplirá con todas las leyes, reglamentos, ordenanzas, licencias, permisos, resoluciones y demás requerimientos aplicables de cualquier autoridad gubernamental, ya sea nacional, internacional, federal, estatal, local o provincial, ya vigentes o que sean modificados en el futuro ("Leyes Aplicables"), incluyendo aquellas relacionadas con comercio electrónico, privacidad, propiedad intelectual y uso de los Servicios. Incluyendo, pero no limitado a, todas las Políticas de Usuario vigentes o que sean introducidas posteriormente.
3. Contraseña y Seguridad de la Cuenta
Si se registra con nosotros o crea una cuenta, es responsable de mantener la seguridad de su cuenta (incluidas las subcuentas) y contraseña, y es responsable de toda actividad, responsabilidad o daño resultante de no mantener la confidencialidad de la contraseña. No está permitido vender, transferir o ceder su cuenta o cualquier derecho relacionado con ella.
Los nombres de usuario y contraseñas deben ser personales y únicos, y no deben infringir los derechos de ninguna persona o entidad. Podemos rechazar cualquier nombre de usuario, contraseña o dirección de correo electrónico a nuestra exclusiva discreción por cualquier motivo. Usted es el único responsable de la información de su registro y de actualizarla y mantenerla. No revisamos la autenticidad de las cuentas y no somos responsables por cuentas no autorizadas que puedan aparecer en el Servicio.
4. Compra de productos
4.1 Realizar su pedido
1) Una vez que haya seleccionado los productos que desea, se le pedirá que inicie sesión en el sitio web.
2) Al realizar un pedido de productos a través de los Servicios, su pedido constituye una oferta para comprar dichos productos. Si su pedido incluye más de un artículo, su pedido será considerado como una serie de ofertas para cada artículo de manera individual.
3) Después de realizar su pedido con nosotros, accederá a una página de confirmación de pedido y pago. La confirmación y el pago del pedido detallan la información final del pedido que ha enviado a los Servicios. Por favor, tenga cuidado al realizar su pedido, ya que no podrá añadir ni modificar su pedido después de que enviemos la confirmación.
4.2 Aceptación del pedido
Aunque esperamos poder suministrar todos los productos solicitados, nos reservamos el derecho, a nuestra única discreción, de no aceptar ninguna oferta. Si rechazamos su pedido, le notificaremos lo antes posible.
4.3 Pago
Debe pagar el importe con su tarjeta de crédito u otras formas de pago futuras disponibles. Puede recibir un correo electrónico de facturación.
Salvo que se indique lo contrario en la política correspondiente, el precio que usted debe pagar por los productos es el precio que figuran en los Servicios en el momento de realizar su pedido. Se añadirán los impuestos aplicables, descuentos y la tarifa de entrega (si procede) en la página de pago.
4.4 Envío y entrega
Puede consultar y seguir el número de seguimiento que puede usar para rastrear su pedido en el sitio web de nuestro proveedor de servicios de entrega o en nuestro sitio web (en caso de estar disponible) y obtener una fecha estimada de entrega.
Los productos serán entregados por un transportista a la dirección de entrega que usted haya especificado durante el proceso de pedido. El riesgo de pérdida de todos los productos comprados en el sitio web pasa a usted en el momento en que HearView entregue los productos al transportista. La propiedad de dichos productos pasa a usted en el momento en que HearView hace la entrega a usted.
Hacemos todo lo posible para garantizar entregas puntuales, pero tenga en cuenta que los envíos pueden retrasarse ocasionalmente debido a días festivos importantes o circunstancias imprevistas. Se proporcionarán números de seguimiento para todos los pedidos.
Si el contenido sobre envío y entrega aquí indicado es inconsistente con la Política de Envíos que se muestra en el sitio web, prevalecerá la Política de Envíos.
5 Cancelación de un pedido y Devolución o cambio de productos
5.1 Cancelación de un pedido
Puede cancelar su pedido antes de que enviemos los productos. No está permitido cancelar el pedido después de que hayamos enviado los productos y antes de que los reciba. Si no está satisfecho con los productos tras recibirlos y necesita devolverlos o cambiarlos, por favor proceda según el contenido siguiente del apartado 5.2 Devolución o cambio de productos.
5.2 Devolución o cambio de productos:
Los productos devueltos para reembolso o cambio deben ser regresados en las mismas condiciones en que se le enviaron, es decir, los productos deben estar en su estado original, con el contenido original (como: recibo original, caja del producto y todos los materiales impresos), y debe garantizar que las devoluciones sean enviadas dentro de los 15 días posteriores a la recepción de sus productos; no aceptaremos devoluciones ni cambios por ninguna razón después de los 15 días. Usted es responsable de todos los cargos de envío y manejo de los artículos devueltos, a menos que los productos le hayan sido enviados por error por nuestra parte. Por ello, recomendamos encarecidamente que asegure completamente su envío de devolución contra pérdida o daño y que utilice un transportista que le pueda proporcionar comprobante de entrega para su protección.
Cambiaremos el producto o proporcionaremos un reembolso completo del precio de compra, menos los costes originales de envío y manejo, si los productos devueltos cumplen con nuestros requisitos de devolución. Si recibimos productos devueltos en condiciones que no cumplen con nuestros requisitos, rechazaremos la devolución y no se otorgarán reembolsos ni cambios en esta situación. Tenga en cuenta que la política de devoluciones aplica únicamente a productos que compre directamente con nosotros.
Los reembolsos se procesan en aproximadamente【 15 】días hábiles desde la recepción de su mercancía. Su reembolso será acreditado con el mismo método de pago utilizado para realizar la compra original en el sitio. NO OFRECEMOS REEMBOLSOS EN NINGÚN PRODUCTO DESIGNADO EN ESTE SITIO COMO NO RETORNABLE.Si el contenido del reembolso aquí indicado es inconsistente con la Política de Reembolsos mostrada en el sitio web, prevalecerá la Política de Reembolsos.
Nos reservamos explícitamente el derecho de rechazar cualquier pedido y/o cancelar cualquier compra en cualquier momento, sujeto a cualquier reembolso aplicable: (i) los productos no están disponibles/no están en stock; (ii) los datos que nos proporciona en relación con su compra son incorrectos o no pueden ser verificados; (iii) su pedido es marcado como sospechoso o de alguna manera indicativo de fraude o ilegalidad por nuestros sistemas de seguridad; (iv) tenemos motivos para creer que su compra está destinada a una actividad comercial posterior; (v) ha habido un error en el precio indicado de los productos; (vi) tenemos motivos para creer que usted es menor de edad en su jurisdicción de residencia y no cuenta con consentimiento parental; o (vii) no podemos entregar los productos en la dirección que ha proporcionado.
6. Contenido que usted envía.
Cualquier nota, mensaje, sugerencia u otro material que nos envíe no debe acosar, calumniar, difamar, amenazar o violar derechos de terceros de ninguna forma. Estos materiales no deben infringir derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad, derechos de publicidad u otros derechos de propiedad de ninguna persona o entidad.
Nos concede un derecho y licencia no exclusiva, ilimitada, incondicional, sin costo, perpetua, irrevocable para usar, reproducir, copiar, vender, revender, modificar, alterar, publicar, mostrar públicamente, interpretar públicamente, grabar, publicar, traducir, transmitir, difundir, divulgar, distribuir, crear obras derivadas y usar de cualquier otra forma el Contenido, de modo que HearView tiene y tendrá el derecho a usar dicho Contenido para cualquier tipo de uso y explotación de cualquier manera, incluyendo fines promocionales y publicitarios, a perpetuidad, en cualquier medio ya sea conocido actualmente o que se invente en el futuro, sin compensación alguna para usted.
7. Información sobre el sitio web y los productos
(1) Intentamos asegurarnos de que toda la información en los Servicios, incluidas las descripciones de nuestros productos y precios listados, sea siempre precisa y correcta. Sin embargo, pueden ocurrir errores. Intentaremos resolver todos los errores de información en los Servicios lo antes posible y, si pensamos que ese error ha afectado a su pedido, haremos esfuerzos razonables para notificarle mediante la información de contacto que nos proporcionó en su cuenta o durante su pedido.
(2) Comprar productos por internet ofrece una experiencia de compra diferente a comprar en tienda física. En particular, tenga en cuenta que:
(i) Los colores de los productos, las tallas, las formas de los productos, las imágenes y fotografías en los Servicios son sólo para fines ilustrativos — para una descripción precisa de cualquier detalle sobre lo que incluye el artículo, por favor consulte la descripción escrita correspondiente;
(ii) Haremos nuestro mejor esfuerzo para organizar la entrega de sus productos en un tiempo razonable tras el pedido, pero tenga en cuenta que toda la información de seguimiento nos la proporciona nuestro proveedor de entrega y son solo estimaciones de entrega;
(iii) Nos reservamos el derecho de ajustar precios, productos y ofertas especiales y desarrollar promociones de productos a nuestra discreción.
8. Propiedad Intelectual
Hearview posee todos los derechos, títulos e intereses sobre sus Servicios, incluyendo todos los derechos bajo leyes de patente, derechos de autor, secreto comercial, marca registrada o competencia desleal, y cualquier otro derecho de propiedad, incluyendo todas las solicitudes, renovaciones, extensiones y restauraciones de los mismos. Usted no modificará, adaptará, traducirá, preparará obras derivadas, descompilará, realizará ingeniería inversa, desensamblará ni intentará obtener el código fuente de ninguna Aplicación. El uso no autorizado de Hearview, o cualquier uso de estos materiales en cualquier forma que viole los derechos de propiedad intelectual que posee Hearview está prohibido. Se reservan todos los derechos para emprender acciones legales contra usted.
9. Política de Privacidad
10. Disponibilidad y Continuidad del Servicio
Usted reconoce y acepta que Hearview se reserva el derecho, a su única y completa discreción, de suspender temporal o permanentemente (i) los Servicios, (ii) deshabilitar cualquier acceso a los Servicios, y/o (iii) restringir, suspender o cancelar su cuenta por cualquier motivo.
11. Enlaces a Otros Sitios
No somos responsables por terceros ni por su contenido, publicidad, aplicaciones o sitios (“Servicios de Terceros”). Nuestros Servicios pueden facilitar el acceso a otros sitios o redes sociales en línea para su conveniencia. Estos Servicios de Terceros no han sido necesariamente revisados por Hearview y son mantenidos por terceros sobre los cuales Hearview no ejerce control alguno. Esto puede incluir la posibilidad de registrarse o iniciar sesión en nuestros Servicios usando herramientas de terceros, y publicar contenido en sitios y servicios de terceros usando sus complementos disponibles en nuestros Servicios. Sea cuidadoso al tratar con terceros y consulte sus términos de uso y políticas de privacidad. No asumimos responsabilidad alguna por los Servicios de Terceros. En consecuencia, Hearview renuncia expresamente a cualquier responsabilidad por el contenido, los materiales, la exactitud de la información y/o la calidad de los productos o servicios proporcionados por, disponibles a través de, o anunciados en estos Servicios de Terceros. Además, la inclusión de cualquier enlace no implica un respaldo respecto a ningún tercero, sitio web, ni los productos o servicios proporcionados por terceros.
12. Exención de Garantías
USTED HA RECONOCIDO Y ACEPTADO CLARAMENTE LAS SIGUIENTES EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD:
(1) USTED ASUMIRÁ TOTALMENTE LOS RIESGOS Y CONSECUENCIAS DEL USO DE NUESTROS SERVICIOS.
(2) NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS CUMPLAN CON SUS REQUISITOS, NI QUE LOS SERVICIOS NO SEAN INTERRUPTOS. NO HAY GARANTÍA SOBRE LA OPORTUNIDAD, SEGURIDAD NI FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO.
(3) NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE LA INTERRUPCIÓN DE LOS SERVICIOS U OTROS DEFECTOS CAUSADOS POR FUERZA MAYOR O CUALQUIER OTRA CAUSA, EVENTO O CIRCUNSTANCIA FUERA DE NUESTRO CONTROL RAZONABLE, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN DAÑOS O LESIONES CAUSADOS POR FALLAS DE RENDIMIENTO, ERRORES, OMISIONES, INTERRUPCIONES, ELIMINACIONES, DEFECTOS, RETRASOS EN OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS INFORMÁTICOS, DAÑOS DE ARCHIVOS, FALLAS EN LÍNEAS DE COMUNICACIÓN, FALLAS DE RED O SISTEMA, PÉRDIDA DE SUS GANANCIAS, PÉRDIDA DE REGISTROS O DATOS CAUSADO POR ROBO, DESTRUCCIÓN, ACCESO NO AUTORIZADO, ALTERACIÓN, PÉRDIDA O USO, Y CUALQUIER OTRA PÉRDIDA TANGIBLE O INTANGIBLE; SIN EMBARGO, EMPLEAREMOS ESFUERZOS COMERCIALES RAZONABLES PARA ASISTIRLE Y MITIGAR LA PÉRDIDA Y EL IMPACTO SOBRE USTED.
(4) NO SOMOS RESPONSABLES POR NINGÚN FALLO EN EL USO CORRECTO DE LOS SERVICIOS NI POR OTRAS PÉRDIDAS CAUSADAS POR INFORMACIÓN INCORRECTA, INCOMPLETA O FALSA QUE NOS PROPORCIONE.
(5) NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD POR EL CONTENIDO DE LOS SITIOS WEB ENLACEADOS NI POR SUS ACTUALIZACIONES O CAMBIOS. NO SOMOS RESPONSABLES DEL USO NI DEL CONTENIDO DE ESOS SITIOS WEB.
(6) NO SEREMOS RESPONSABLES POR NINGUNA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILEGAL DE CUALQUIER USUARIO DE LOS SERVICIOS.
13. Limitación de Responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA Y BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, AGRAVIO, CONTRATO, GARANTÍA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA O DE OTRO TIPO) SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER OTRA PERSONA POR DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENTES DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD, INTERRUPCIÓN DEL TRABAJO, EXACTITUD DE RESULTADOS O FALLAS O MALFUNCIONAMIENTO INFORMÁTICO DERIVADOS O RELACIONADOS DE C ALGUNA MANERA CON EL USO DEL SITIO WEB, O CUALQUIER BIEN COMPRADO EN EL SITIO WEB, INCLUSO SI NOSOTROS, NUESTRAS AFILIADAS O CUALQUIER OTRA PERSONA HAN SIDO ADVERTIDOS SOBRE LA POSIBILIDAD DE TALES COSTOS O DAÑOS.
NO OBSTANTE LO ANTERIOR, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE Hearview POR CUALQUIER MOTIVO RELACIONADO CON EL USO DEL SITIO WEB O LOS BIENES ADQUIRIDOS EN EL SITIO WEB NO EXCEDERÁ EL MONTO TOTAL PAGADO POR USTED A NOSOTROS EN RELACIÓN CON EL OBJETO DEL CONFLICTO PARTICULAR.
14. Indemnización
Según lo permitido por la ley aplicable, al usar esta aplicación, usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Hearview y a su empresa matriz y afiliadas, así como a sus directores, empleados y agentes, ante cualquier pérdida, daño, responsabilidad, costo, gasto (incluidos honorarios legales) reclamados por un tercero y que surjan de: (i) su uso y acceso a los Servicios; (ii) cualquier contenido que envíe; (iii) su incumplimiento de cualquiera de estos TOS; y (iii) su infracción de derechos de terceros, incluyendo sin limitación cualquier derecho de propiedad, privacidad o propiedad intelectual.
15. Cumplimiento
Reconoce que cualquier incumplimiento, amenazado o real, de estos TOS causará un daño irreparable a Hearview, dicho daño no sería cuantificable en daños monetarios, y Hearview no tendría un remedio adecuado en derecho. Por lo tanto, usted acepta que Hearview tendrá derecho, además de otros remedios disponibles, a solicitar y obtener una orden judicial u otro remedio equitativo apropiado de un tribunal con jurisdicción competente para restringir cualquier incumplimiento, amenazado o real, de sus obligaciones bajo cualquier disposición de estos TOS.
16. Fuerza Mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos en el desempeño de cualquiera de nuestras obligaciones bajo este Acuerdo debido a razones, eventos o asuntos fuera de nuestro control razonable, incluyendo actos de Dios, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, huelgas o escasez de medios de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.
17. Renuncia y Divisibilidad
La falta de insistir en el cumplimiento estricto de cualquiera de los términos y condiciones de estos TOS no operará como una renuncia a cualquier incumplimiento posterior u otra falla en el desempeño. Si alguna parte de estos TOS se determina inválida o inaplicable conforme a la ley aplicable o una orden judicial, incluyendo, pero no limitado a, los descargos de responsabilidad de garantía y las limitaciones de responsabilidad establecidas anteriormente, entonces la disposición inválida o inaplicable será sustituida por una disposición válida y aplicable que coincida claramente con la intención de la disposición original y el resto de estos TOS continuará en vigor.
18. Ley Aplicable
ESTE ACUERDO SE REGIRÁ E INTERPRETARÁ DE ACUERDO CON LAS LEYES DEL ESTADO DE DELAWARE, ESTADOS UNIDOS. LAS PARTES ACUERDAN QUE LOS TRIBUNALES DEL ESTADO DE DELAWARE TENDRÁN JURISDICCIÓN EXCLUSIVA Y LAS PARTES ACEPTAN SOMETERSE A LOS TRIBUNALES DEL ESTADO DE DELAWARE PARA LA RESOLUCIÓN DE CUALQUIER CONFLICTO, RECLAMACIÓN O ACCIÓN QUE SURJA DE O EN CONEXIÓN CON ESTE ACUERDO.
AL ACEPTAR ESTOS TOS, USTED CONSENTE A UNA RENUNCIA DE ACCIÓN COLECTIVA.
19. Independencia de las Partes
Usted es una parte independiente. No existe ninguna empresa conjunta, asociación, relación laboral o de agencia entre usted y Hearview como resultado de estos TOS o de su utilización de los Servicios.
20. Cesión
Usted acepta que Hearview puede ceder todos sus derechos y obligaciones bajo este Acuerdo a una afiliada de Hearview o a un sucesor en relación con cualquier reorganización, fusión, venta de activos u otra transacción, y en tal caso, Hearview le notificará dicha cesión por correo electrónico u otra notificación escrita. Usted no puede ceder ni transferir ningún derecho bajo este Acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito.
21. Acuerdo Completo
Estos TOS, la Política de Privacidad, las Políticas adicionales y cualquier otro acuerdo, términos o condiciones para servicios, información o licencias disponibles a través de los Servicios representan el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto al uso de los Servicios, y reemplazan todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas entre usted y Hearview respecto a los Servicios.
22. Otros
Los encabezados son solo para conveniencia.
