Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿A dónde realizan envíos?

Realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, México, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Países Bajos, Portugal, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Suiza, Brasil, Chile, Emiratos Árabes Unidos (EAU), Arabia Saudita, Australia, Nueva Zelanda, Malasia, India, Indonesia, Japón, Filipinas, Corea, Catar, Turquía y Singapur.

¿Pueden las gafas HearView traducir idiomas?

Sí, las gafas con subtítulos HearView soportan transcripción y traducción en inglés (americano, británico y canadiense), español, alemán, francés (francés y canadiense), neerlandés, italiano, hebreo, portugués (Brasil y Portugal), húngaro, ruso, griego, danés, árabe (Emiratos Árabes Unidos y Sudáfrica), turco, polaco, sueco, catalán, indonesio, eslovaco, japonés, lituano y checo.

¿Las gafas tienen Bluetooth integrado? ¿Pueden las gafas conectarse a un teléfono inteligente?

Sí, tiene Bluetooth incorporado y se conecta a un teléfono inteligente mediante Bluetooth para la interacción.

¿Las gafas tienen función de grabación?

Las gafas no tienen función de grabación. El contenido grabado se obtiene y transcribe a través del teléfono inteligente conectado.

¿Se guardan todos los subtítulos en el teléfono?

El contenido transcrito de los subtítulos se guarda en el teléfono y permite exportarlo en formatos Word, PDF y TXT.

¿Las gafas necesitan conexión Wi-Fi?

Las gafas no requieren conexión Wi-Fi para funcionar. Sin embargo, su teléfono inteligente necesitará conexión a internet para sincronizar y guardar los datos de los subtítulos.

¿Son las gafas resistentes al agua?

Las gafas no son impermeables, por lo que recomendamos mantenerlas secas.

¿Las gafas tienen funciones de cancelación de ruido?

Sí, las gafas cuentan con características de cancelación de ruido.

¿Qué tan bien funcionan en lugares concurridos o ruidosos?

Las gafas HearView están diseñadas para funcionar de manera efectiva en entornos ruidosos o concurridos. La función de voz a texto en la aplicación HearView se centra en voces individuales y utiliza la segmentación de hablantes en situaciones de conversación cruzada.

1. Los subtítulos se etiquetarán como Hablante 1, Hablante 2, y así sucesivamente.

2. Las gafas pueden reconocer hasta 10 hablantes diferentes, facilitando el seguimiento de conversaciones en entornos grupales.

Los subtítulos proyectados son verdes. ¿Se puede cambiar el color?

Las gafas tienen un solo color y no pueden cambiar de color.

¿Cómo funcionan las monturas con graduación?

Las gafas HearView son totalmente compatibles con lentes con receta. Vienen con una montura de lentes removible que puedes llevar a tu óptico local para que te coloquen tus lentes con receta. Una vez listas, la montura se vuelve a colocar fácilmente en las gafas, permitiéndote disfrutar de una visión clara y tecnología avanzada de manera integrada.

¿Cómo puedo obtener el Clip para Gafas de Sol?

El Clip para gafas de sol, que es magnético, está disponible como accesorio opcional por un costo adicional. Puede adquirirlo en nuestro sitio web.

¿Se pueden mover los subtítulos del lente derecho al lente izquierdo para los usuarios?

Actualmente, los subtítulos solo se muestran en la lente derecha. Sin embargo, hemos comunicado esta preocupación a nuestro equipo técnico y esperamos ofrecer una solución actualizada en el futuro.

¿Puedo usar una HSA para comprar estas gafas?

Desafortunadamente, nuestras gafas no están actualmente cubiertas por HSA ni por ningún seguro. Estamos trabajando activamente para que esto sea posible en el futuro y esperamos que nuestras gafas sean incluidas pronto en la cobertura de seguros. ¡Agradecemos su comprensión!

Garantía

El producto cuenta con una garantía gratuita de 1 año desde la fecha de recepción. Después de 1 año, están disponibles servicios de garantía con costo.

Política de devoluciones

Se aceptan devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.

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