Politique de confidentialité
(EN VIGUEUR À PARTIR DU 27 novembre 2025)
Cette Politique de confidentialité s’applique aux sites, services et applications exploités par Hearview et ses filiales (« Services »). Cette Politique de confidentialité utilise les termes « notre », « nous » et « nos » pour désigner Hearview et « vous » ou « utilisateur(s) » pour désigner les personnes concernées par les informations que Hearview collecte et utilise.
En utilisant ou en accédant aux Services, vous reconnaissez que nous collecterons, utiliserons et partagerons vos informations comme décrit dans cette Politique de confidentialité. Vous avez le choix de nous fournir ou non des informations et sur la manière dont nous les utilisons. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certaines informations, mais ce choix pourrait vous empêcher d’utiliser les Services ou limiter l’utilisation de certaines fonctionnalités.
Nous cherchons constamment à améliorer nos Services, nous pourrons donc mettre à jour cette Politique de confidentialité. Nous la mettrons à jour pour refléter les changements législatifs, des Services, de nos sociétés ou des avancées technologiques. Nous vous informerons de toute modification par un avis sur les Services ou par un e-mail. Notre utilisation des données collectées est soumise à la Politique de confidentialité en vigueur au moment de leur utilisation.
Table des matières de la Politique de confidentialité
1. Informations que nous collectons
2. Utilisation des informations & bases légales
3. Lieu de traitement des données
4. Conservation des données personnelles/informations
5. Partage des informations
6. Sécurité des données
7. Exceptions avec consentement autorisé
8. Réclamations
9. Confidentialité des enfants
10. Coordonnées
1. Informations que nous collectons
Certaines informations que nous collectons sont fournies par vous, d’autres sont recueillies automatiquement (généralement à partir des appareils) et certaines peuvent être obtenues de sources tierces.
A. Informations que vous fournissez
Lorsque vous utilisez les Services, vous nous fournissez souvent des informations, par exemple (sans s’y limiter) les informations que vous pouvez communiquer :
Créer un compte : Si vous créez un compte, vous nous fournirez votre nom, votre adresse e-mail et vous créerez un mot de passe pour vos futures connexions.
S’inscrire : Lorsque vous vous inscrivez, vous nous fournissez votre adresse e-mail afin de pouvoir recevoir en temps utile les informations mises à jour sur nos produits.
Achats : Lorsque vous effectuez un achat, vous nous fournissez votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale pour la livraison de vos produits.
Paiement：Lorsque vous payez votre commande, vous nous fournissez les informations de paiement Express (telles que : les informations Shop Pay, Amazon Pay ou G Pay) ou le numéro de carte de crédit, la date d’expiration, le code de sécurité, le nom figurant sur la carte ou d’autres informations relatives à la carte. Nous collectons également les informations relatives à votre carte de paiement, l’adresse de facturation（prénom, nom, adresse, numéro de téléphone）et d’autres renseignements de paiement.
Service client : Si vous contactez notre service client, il se peut que vous deviez nous fournir des informations complémentaires afin que nous puissions répondre à vos questions ou préoccupations de manière complète et approfondie.
Suivi et retour des commandes : Si vous consultez le statut de votre commande ou entamez un retour, vous nous fournirez votre numéro de commande, votre adresse e-mail et d’autres informations nécessaires.
B. Informations que nous collectons automatiquement
Lorsque vous utilisez les Services, par exemple nos applications, nous collectons automatiquement des informations sur la manière dont vous utilisez les Services ainsi que sur les appareils que vous utilisez pour accéder aux Services. Voici quelques exemples (non exhaustifs) des informations que nous collectons automatiquement :
· Informations de localisation - nous et nos prestataires pouvons automatiquement collecter des informations générales de localisation depuis votre ordinateur ou appareil mobile. Nous demanderons votre permission avant de collecter votre position GPS précise.
· Identifiants uniques d’appareil, incluant adresse MAC, identifiants publicitaires, modèle d’appareil et attributs de l’appareil, tels que le système d’exploitation et le type de navigateur
· Données d’utilisation, telles que : données de journal web, pages et URL de référence et de sortie, type de plateforme, nombre de clics, noms de domaine, pages d’atterrissage, pages et contenu consulté et leur ordre, temps passé sur certaines pages, date et heure d’utilisation de nos Services, fréquence d’utilisation, journaux d’erreurs et autres informations similaires.
· Cookies et technologies associées：Nous pouvons utiliser des cookies, qui sont des fichiers textes contenant de petites quantités d’informations téléchargées sur votre appareil, ou des technologies associées telles que les balises web, les objets partagés locaux et les pixels de suivi pour stocker ou collecter des informations ("Cookies"). Les cookies nous aident à mieux comprendre votre activité en ligne, y compris sur d’autres sites ou services.
2. Comment nous utilisons les informations et bases légales
De manière générale, nous collectons, utilisons et stockons ("traitons") vos informations pour fournir les Services, corriger et améliorer les Services, développer de nouveaux services, optimiser l’expérience utilisateur, réaliser des analyses internes de données et satisfaire aux obligations légales.
3. Lieu du traitement des données
Les informations que nous collectons et utilisons sont normalement traitées aux États-Unis. En utilisant les Services, vous :
· Reconnaissez que vos informations seront traitées comme décrit dans cette Politique de confidentialité ; et
· Donnez votre consentement au transfert de vos informations à nos filiales et installations aux États-Unis ou ailleurs, ou à des installations de tiers avec lesquels nous partageons des informations comme décrit dans cette Politique de confidentialité.
4. Conservation des données personnelles/informations
Nous conservons vos informations pendant la période nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles sont traitées ou pour satisfaire aux exigences légales de conservation. La durée de conservation des informations dépend des finalités pour lesquelles nous les avons collectées et utilisées, ou des exigences des lois applicables.
5. Partage d'informations
Nous ne louons, ne vendons ni ne partageons les informations sauf comme décrit dans cette Politique de confidentialité. Nous pouvons partager vos informations comme indiqué dans cette section :
Dans certains cas, nous pouvons partager vos données avec des partenaires, par exemple pour fournir des services basés sur la localisation ou mener des campagnes marketing.
Nous faisons appel à d'autres entreprises et personnes pour réaliser des tâches en notre nom et devons partager des informations avec elles afin qu'elles puissent exécuter ces tâches et services. Par exemple, nous pouvons utiliser un fournisseur de services cloud pour gérer les données.
Nous pouvons partager vos informations avec d'autres entreprises sous propriété ou contrôle communs avec nous. Ces entreprises utilisent vos informations comme décrit dans cette Politique de confidentialité.
Nous nous réservons le droit d'accéder, lire, conserver et divulguer toute information que nous croyons de bonne foi nécessaire pour se conformer à la loi ou à une ordonnance judiciaire ; faire appliquer ou appliquer nos Conditions d'utilisation et autres accords ; ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nous-mêmes, de nos employés, de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Nous pouvons partager vos informations de d'autres manières si vous nous l'avez demandé ou si vous avez donné votre consentement.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et administratives raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, usage ou divulgation non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos données.
Nous prendrons des mesures raisonnables et réalisables pour éviter de collecter des informations personnelles non pertinentes dans la mesure de nos possibilités. Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique, sauf disposition légale imposant une durée de conservation obligatoire.
Lorsque, malheureusement, un incident de sécurité impliquant des informations personnelles survient, nous vous en informerons rapidement conformément aux exigences des lois et réglementations concernant : la situation de base et l’impact possible de l’incident, les mesures correctives que nous avons prises ou prendrons, les conseils pour que vous puissiez prévenir et réduire le risque de manière autonome, et les mesures de remédiation disponibles pour vous. Nous vous informerons de l’incident par courrier, correspondance, téléphone ou notification push. Lorsqu’il est difficile d’informer individuellement les personnes concernées, nous publierons des annonces de manière raisonnable et efficace. Parallèlement, nous rapporterons la gestion des incidents de sécurité des informations personnelles aux autorités de régulation comme requis.
7. Exceptions avec consentement autorisé
Nous partagerons, transférerons ou divulguerons publiquement vos informations personnelles de manière nécessaire sans votre consentement dans les circonstances spéciales suivantes :
7.1 Directement liées à la sécurité nationale et à la défense nationale ;
7.2 Directement liées à la sécurité publique, à la santé publique et aux intérêts publics majeurs ;
7.3 Directement liées à une enquête criminelle, poursuite, procès et exécution d’un jugement ;
7.4 Dans le but de sauvegarder votre vie, vos biens et autres droits et intérêts légaux importants ou ceux d’autrui, lorsque votre consentement est difficile à obtenir ;
7.5 Les informations personnelles collectées sont divulguées par vous-même au public à votre propre discrétion ;
7.6 Informations personnelles collectées à partir d’informations légitimement divulguées au public, par exemple via des reportages légitimes, des divulgations gouvernementales, et autres sources;
7.7 Autres circonstances prévues par les lois et réglementations.
Conformément aux lois applicables, veuillez noter que si nous prenons des mesures techniques et autres mesures nécessaires pour traiter les informations personnelles, ce qui empêche le destinataire des données d’identifier à nouveau des individus spécifiques et rend les données irrécupérables, nous ne sommes pas obligés de vous informer du partage, transfert ou divulgation publique de ces données traitées ni de demander votre consentement.
8. Réclamations
Nous nous engageons à résoudre les plaintes valides concernant votre vie privée et notre collecte ou utilisation de vos données personnelles ou informations. Pour toute question ou plainte concernant nos pratiques de traitement des données ou cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée dans cette Politique de confidentialité.
9. Confidentialité des enfants
Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment des « informations personnelles » auprès de mineurs. Si vous êtes mineur, merci de ne pas tenter de vous inscrire aux Services ni de nous envoyer des informations personnelles vous concernant. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d’un mineur, nous supprimerons ces informations.
Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre pays (c'est-à-dire l’âge légal pour conclure un contrat), vous devez utiliser les Services avec la permission de votre(s) parent(s) ou tuteur(s).
10. Informations de contact
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données, veuillez envoyer un message détaillé à l’adresse e-mail suivante : customerservice@hearview.ai.
