Politique de remboursement

Politique de remboursement

(EN VIGUEUR À PARTIR DU 27 novembre 2025) 

Notre objectif est de garantir la satisfaction de chaque client concernant nos produits et services. Si vous n’êtes pas satisfait(e) d’un produit acheté, veuillez consulter la politique de remboursement suivante :

1.     Conditions de remboursement :

Les articles retournés pour remboursement doivent nous être renvoyés dans l’état dans lequel nous vous les avons envoyés — cela signifie que les produits doivent être en condition originale, avec tous leurs contenus d’origine (par exemple : reçu d’achat, boîte d’origine et tous les supports imprimés) ;

Les retours doivent être expédiés dans les 15 jours suivant la réception de vos produits.

2.     Processus de remboursement :

Contactez-nous avec votre numéro de commande et les détails d’achat.

L’approbation et le traitement du remboursement peuvent prendre un certain temps.

3.     Mode de remboursement :

Votre remboursement sera crédité via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial sur le site. NOUS N’OFFRONS AUCUN REMBOURSEMENT SUR LES PRODUITS DÉSIGNÉS SUR CE SITE COMME NON-RETOURNABLES.

Des frais de traitement peuvent s’appliquer.

4.     Cas particuliers :

Dans des circonstances exceptionnelles, des remboursements partiels ou des solutions alternatives peuvent être envisagés.

5.     Contactez-nous :

Si vous avez des questions ou besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.