プライバシーポリシー
(2025年11月27日発効)
本プライバシーポリシーは、HearViewおよびその関連企業が運営するサイト、サービス、アプリ（以下「サービス」）に適用されます。本プライバシーポリシーでは、「当社」、「私たち」、「弊社」という表現はHearViewを指し、「あなた」または「ユーザー」はHearViewが収集・利用する情報に基づく個人を指します。
サービスのご利用またはアクセスにより、本プライバシーポリシーに記載されたとおりに当社があなたの情報を収集、利用、共有することに同意したものとみなされます。情報をご提供いただくかどうか、また当社がその情報をどのように利用するかについて選択権があります。情報をご提供いただかない選択も可能ですが、その場合はサービスの利用や特定の機能の利用が制限されることがあります。
当社はサービスの向上に努めており、それに伴い本プライバシーポリシーを更新する場合があります。法律の変更、サービスの変更、当社の企業体制の変更、技術の進歩を反映するために更新することがあります。変更があった際には、サービス上で通知を掲載するかメールでお知らせします。収集した情報の利用は、その利用時点で有効なプライバシーポリシーに準拠します。
プライバシーポリシー目次
1. 収集する情報
2. 情報の利用方法と法的根拠
3. データ処理の場所
4. 個人データ／情報の保持
5. 情報の共有
6. データセキュリティ
7. 正当な同意を伴う例外
8. 苦情処理
9. 子どものプライバシー
10. お問い合わせ先
1. 収集する情報
当社が収集する情報の一部はあなたから提供されるものであり、一部は自動的に収集され（主にデバイスから）、また一部は他の情報源から収集されることがあります。
サービスをご利用の際に、あなたから当社に提供される情報には、以下のようなものが含まれる場合があります（例示でありこれらに限定されません）：
アカウントの作成：アカウントを作成すると、お名前、メールアドレスを提供していただき、将来のログイン用のパスワードを設定します。
サインアップ：サインアップの際に、最新の製品情報をタイムリーにお届けするためにメールアドレスをご提供いただきます。
購入時：ご購入の際は、お届け先の氏名、メールアドレス、電話番号、住所をご提供いただきます。
お支払い：注文のお支払い時に、Shop Pay情報、Amazon Pay情報、Google Pay情報などのエクスプレスチェックアウト情報、またはクレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード、カード名義人名ほかカード情報をご提供いただきます。また、請求先住所（名、姓、住所、電話番号）およびその他の支払い情報も収集いたします。
カスタマーサービス：カスタマーサービスへお問い合わせの際には、ご質問やご懸念にできるだけ正確かつ完全に対応できるよう追加の情報をご提供いただく場合があります。
注文の追跡および返品：ご注文状況の確認や返品手続きの際に、ご注文番号、メールアドレスおよびその他必要な情報をご提供いただきます。
B. 自動的に収集される情報
サービスのご利用時（当社のアプリご利用時など）には、サービスの利用状況やサービスへのアクセスに使用した端末に関する情報を自動的に収集します。収集される情報の例（ただしこれらに限定されません）は以下の通りです：
· 位置情報 ― 当社および当社のサービスプロバイダーは、お使いのコンピューターやモバイルデバイスから一般的な位置情報を自動的に収集する場合があります。正確なGPS位置情報を収集する前には必ず許可をいただきます。
· ユニークデバイス識別子（MACアドレス、広告ID、デバイスモデル、OSやブラウザの種類などのデバイス属性を含む）
· 利用データ ― ウェブログデータ、参照・離脱ページおよびURL、プラットフォームの種類、クリック数、ドメイン名、ランディングページ、閲覧したページおよび内容、それらのページの表示順、特定のページに滞在した時間、サービス利用日時、利用頻度、エラーログその他類似の情報。
· クッキーおよび関連技術：当社はお客様の端末にダウンロードされる少量の情報を含むテキストファイルであるクッキーや、ウェブビーコン、ローカル共有オブジェクト、トラッキングピクセルなどの関連技術を使用する場合があります。クッキーは、当社が他のサイトやサービス上でのお客様のオンライン活動を把握するのに役立ちます。
2. 情報の利用方法と法的根拠
当社は一般的に、お客様の情報を収集、利用、保存（「処理」）して、サービスの提供、修正・改善、新サービスの開発、ユーザー体験の最適化、社内データ分析、法的義務の履行を行います。
3. データ処理の場所
当社が収集・利用する情報は通常、アメリカ合衆国で処理されます。サービスをご利用いただくことで、お客様は以下を：
· 本プライバシーポリシーに記載されたとおりに情報が処理されることを認識し、
· 本プライバシーポリシーに記載されたとおりに、当社の関連会社や米国内外の施設、または当社が情報を共有する第三者の施設へ情報が転送されることにご同意いただきます。
4. 個人データ・情報の保持期間
当社は、お客様の情報を、その処理目的を達成するためまたは法的保存要件を満たすために必要な期間保存します。情報の保存期間は、収集および使用した目的や適用される法律の要件によって異なります。
5. 情報の共有
当社は、本プライバシーポリシーに記載された場合を除き、情報を貸与、販売、共有しません。この章で記載する通り、お客様の情報を共有する場合があります。
場合によっては、位置情報サービスの提供やマーケティングキャンペーンの実施のために、パートナーとデータを共有することがあります。
当社は、業務を代行する企業や担当者に情報を共有する必要があります。例えば、クラウドサービスプロバイダーを利用してデータを管理することがあります。
当社の関連会社や管理下にある他の企業とお客様の情報を共有する場合があります。これらの企業は、本プライバシーポリシーに基づいてお客様の情報を利用します。
当社は、法令や裁判所の命令に従うため、利用規約その他の契約を執行・適用するため、自社の権利・財産・安全の保護のために必要と合理的に信じる情報にアクセスし、閲覧、保存、開示する権利を有します。これには従業員、利用者、その他の関係者も含まれます。
お客様からの要請または同意がある場合には、それに従い情報を共有することがあります。
6. データの安全管理
当社は、不正アクセス・利用・開示からお客様のデータを保護するため、合理的な技術的および管理的対策を実施しています。ただし、インターネット経由の送信や電子保存方法は完全に安全ではなく、お客様のデータの絶対的な安全性は保証できません。
また、関係のない個人情報の収集を可能な限り避けるために、合理的かつ実行可能な措置を講じます。個人情報は、本ポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間のみ保持し、法令により保存が義務付けられている場合を除きます。
万が一、個人情報のセキュリティインシデントが発生した場合は、法律および規制の要件に従い、速やかに以下の事項をお客様に通知します：インシデントの基本状況および考えられる影響、当社が実施済みまたは実施予定の対応策、お客様ご自身がリスクを防止・軽減するための提案、補償措置。通知方法は郵送、書面、電話、プッシュ通知などにより行います。一人一人に個別連絡が困難な場合は、合理的かつ効果的な方法で公表いたします。また、当局からの要請に応じてインシデント対応の報告を行います。
7. 同意がある場合の例外
以下の特別な場合には、お客様の同意がなくてもお客様の個人情報を必要な範囲で共有、転送、または公表することがあります：
7.1 国家安全保障および国防の直接的な関係がある場合；
7.2 公共の安全、公衆衛生および重大な公共利益に直接関係する場合；
7.3 刑事捜査、起訴、裁判及び判決執行に直接関係する場合；
7.4 お客様自身の同意を得ることが困難な場合であっても、お客様やその他の方の生命、財産およびその他重要な法的権利や利益を保護するための場合；
7.5 お客様ご自身が個人情報を自らの判断で公表した場合；
7.6 正当な報道、政府開示情報など、正当に公表された情報から収集した個人情報の場合；
7.7 法令や規制で定められたその他の場合。
適用される法令に従い、個人情報を特定の個人に再識別できないよう技術的措置およびその他必要な措置を講じ、かつデータの復元が不可能な場合、当該処理済み情報の共有、転送、公表についてお客様への通知および同意取得の義務はありませんのでご了承願います。
8. 苦情対応
当社は、お客様のプライバシーや個人データの収集・利用に関する有効な苦情の解決に努めます。データ利用慣行やプライバシーポリシーに関するご質問や苦情がございましたら、本プライバシーポリシーに記載のメールアドレスまでご連絡ください。
9. 子どものプライバシー
当社は、未成年者から「個人情報」を故意に収集または求めることはありません。未成年者の方は、サービスの登録を試みたり、ご自身に関する個人情報を送信したりしないでください。万が一、未成年者から個人情報を収集したことが判明した場合は、その情報を削除します。
お客様の居住国で成年年齢（契約締結能力）に達していない場合は、保護者の許可を得てサービスをご利用ください。
10. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーまたはお客様のデータの取扱いについてご質問やご懸念がある場合は、以下のメールアドレスまで詳細な内容をお送りください： customerservice@hearview.ai.
