개인정보처리방침

개인정보 처리방침

(2025년 11월 27일 발효)

본 개인정보 처리방침은 Hearview 및 그 계열사가 운영하는 사이트, 서비스, 앱(이하 "서비스")에 적용됩니다. 본 개인정보 처리방침에서 "우리", "당사" 및 "저희"는 Hearview를 의미하며, "귀하" 또는 "이용자"는 Hearview가 수집하고 사용하는 정보를 토대로 식별되는 개인을 의미합니다.

서비스를 사용하거나 접속함으로써, 귀하는 본 개인정보 처리방침에 명시된 대로 당사가 귀하의 정보를 수집, 사용 및 공유함을 인정합니다. 귀하는 당사에 정보를 제공할지 여부와 당사가 해당 정보를 어떻게 사용하는지에 대해 선택할 권리가 있습니다. 정보를 제공하지 않을 수도 있으나, 이 경우 서비스 이용이 제한되거나 특정 기능 사용에 제약이 있을 수 있습니다.

우리는 서비스 개선을 위해 노력하고 있으므로, 본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 법률, 서비스, 회사 상황 또는 기술 발전의 변화를 반영하기 위해 본 방침을 수정할 수 있습니다. 변경 사항은 서비스 내 공지 또는 이메일 발송을 통해 알려드립니다. 수집된 정보의 사용은 정보가 사용되는 시점에 적용되는 개인정보 처리방침에 따릅니다.

개인정보 처리방침 목차

1.     수집하는 정보

2.     정보 사용 방법 및 법적 근거

3.     데이터 처리 위치

4.     개인정보 보유 기간

5.     정보 공유

6.     데이터 보안

7. 승인된 동의를 통한 예외 사항

8.     불만 사항

9.     아동 개인정보 보호

10.  연락처 정보

1. 수집하는 정보

당사가 수집하는 정보 중 일부는 귀하가 제공하며, 일부는 자동으로(주로 기기에서) 수집되고, 일부는 다른 출처로부터 수집될 수 있습니다.

A.    귀하가 제공하는 정보 

서비스 사용 시 귀하는 종종 정보를 제공하게 되며, 제공할 수 있는 정보의 예시는 다음과 같습니다(제한되지 않음): 

계정 만들기: 계정을 만들면, 이름, 이메일 주소를 제공하고 향후 로그인에 사용할 비밀번호를 생성하게 됩니다.

회원 가입: 회원 가입 시, 최신 상품 정보를 적시에 구독할 수 있도록 이메일 주소를 제공하게 됩니다. 

구매: 상품 구매 시, 상품 배송을 위해 이름, 이메일 주소, 전화번호, 실제 주소를 제공하게 됩니다.

결제주문 결제 시, 빠른 결제를 위한 정보(예: shop Pay 정보, amazon pay 정보, G pay 정보) 또는 신용카드 번호, 유효기간, 보안 코드, 카드 소유자 이름 및 기타 카드 정보를 제공하게 됩니다. 또한 결제 카드, 청구 주소(이름, 성, 주소, 전화번호) 및 기타 결제 정보를 수집합니다.

고객 서비스: 고객 서비스 부서에 문의할 경우, 질문이나 우려 사항에 최대한 완전하고 철저히 대응하기 위해 추가 정보를 제공해야 할 수도 있습니다.

주문 조회 및 반품: 주문 상태를 확인하거나 반품을 시작할 때, 주문 번호, 이메일 주소 및 기타 필요한 정보를 제공하게 됩니다.

 B. 자동으로 수집하는 정보

귀하가 서비스, 예를 들어 당사의 앱을 사용할 때, 서비스 사용 방식과 해당 서비스에 접근하는 기기에 관한 정보를 자동으로 수집합니다. 자동으로 수집하는 정보의 예는 다음과 같습니다(포함하되 이에 국한되지 않음):

· IP 주소

· 위치 정보 – 당사 및 서비스 제공업체는 컴퓨터나 모바일 기기에서 일반 위치 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다. 정확한 GPS 위치 정보 수집 전에는 귀하의 동의를 요청합니다.

· 고유 기기 식별자(예: MAC 주소, 광고 ID, 기기 모델 및 운영 체제, 브라우저 유형 등 기기 속성)

· 사용 데이터 예: 웹 로그 데이터, 유입 및 종료 페이지와 URL, 플랫폼 유형, 클릭 수, 도메인 이름, 방문 시작 페이지, 본 페이지 및 콘텐츠 조회 순서, 특정 페이지 체류 시간, 서비스 이용 일시, 서비스 이용 빈도, 오류 로그 등 유사 정보.

· 쿠키 및 관련 기술쿠키는 기기에 다운로드되는 소량의 정보를 담은 텍스트 파일이며, 웹 비콘, 로컬 공유 객체, 추적 픽셀 같은 관련 기술과 함께 정보를 저장하거나 수집하는 데 사용됩니다("쿠키"). 쿠키는 귀하의 온라인 활동, 타 사이트나 서비스에서의 활동에 대한 정보를 얻는 데 도움을 줄 수 있습니다.

2. 정보 사용 및 법적 근거

일반적으로 귀하의 정보를 수집, 사용 및 저장("처리")하는 목적은 서비스를 제공하고, 서비스를 수정 및 개선하며, 신규 서비스를 개발하고, 사용자 경험을 최적화하고, 내부 데이터 분석을 수행하며, 법적 의무를 준수하기 위함입니다.

3. 데이터 처리 위치

수집 및 사용하는 정보는 일반적으로 미국에서 처리됩니다. 서비스를 사용함으로써 귀하는 다음 사항을:

· 본 개인정보 처리방침에 명시된 대로 귀하의 정보가 처리됨을 인정하고;

· 본 개인정보 처리방침에 설명된 대로, 미국 내외의 당사 계열사 및 시설 또는 당사가 정보를 공유하는 제3자 시설로 귀하의 정보가 이전되는 것에 동의합니다.

4. 개인정보/정보 보관 기간

저희는 처리 목적을 완료하거나 법적 보관 요구사항을 충족하는 데 필요한 기간 동안 귀하의 정보를 보유합니다. 정보를 보유하는 기간은 수집 및 사용 목적이나 적용 가능한 법률의 요구사항에 따라 달라집니다.

 5. 정보 공유

저희는 이 개인정보 처리방침에서 설명하는 경우를 제외하고 정보를 대여, 판매 또는 공유하지 않습니다. 본 섹션에서 설명하는 대로 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다:

어떤 경우에는 위치 기반 서비스 제공이나 마케팅 캠페인 수행과 같은 파트너와 귀하의 데이터를 공유할 수 있습니다.

저희는 업무 수행을 위해 다른 회사나 인력을 고용하며, 이들이 업무 및 서비스를 수행할 수 있도록 정보를 공유할 필요가 있습니다. 예를 들어, 데이터 처리에 클라우드 서비스 제공업체를 이용할 수 있습니다.

저희와 공동 소유 또는 통제 하에 있는 다른 회사들과 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다. 이 회사들은 이 개인정보 처리방침에 명시된 대로 귀하의 정보를 사용합니다.

저희는 법률 준수 또는 법원 명령에 따라 선의로 필요하다고 판단되는 정보를 접근, 열람, 보존 및 공개할 권리를 보유하며, 저희 이용약관 및 기타 계약을 집행하거나 적용하고, 저희 및 직원, 사용자 또는 타인의 권리, 재산 또는 안전을 보호하기 위함입니다.

귀하가 요청하거나 동의한 경우에도 다른 방식으로 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다.

6. 데이터 보안

저희는 귀하의 데이터가 무단 접근, 사용 또는 공개되지 않도록 합리적인 기술적·관리적 조치를 시행합니다. 하지만 인터넷을 통한 전송이나 전자 저장 방식은 완전히 안전하지 않으며, 절대적 보안을 보장할 수 없습니다.

저희는 관련 없는 개인정보 수집을 최대한 피하기 위해 합리적이고 실현 가능한 조치를 취할 것입니다. 또한 법률에 의한 필수 보관 요구가 없는 한, 이 정책에 명시된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 귀하의 개인정보를 보유합니다.

만약 유감스럽게도 개인정보 보안 사고가 발생할 경우, 법률 및 규제 요건에 따라 보안 사고의 기본 상황과 가능한 영향, 조치 사항, 귀하께서 독자적으로 위험을 예방·감소할 수 있는 권고사항, 그리고 보상 조치 등을 신속하게 알려드리겠습니다. 사고 알림은 우편, 서신, 전화 또는 푸시 알림으로 진행합니다. 개인정보 주체에게 개별 통지가 어려운 경우 합리적이고 효과적인 방식으로 공지합니다. 동시에 개인정보 보안 사고 처리 상황을 규제 당국에 보고합니다.

7. 동의가 있는 예외

다음과 같은 특별한 상황에서는 귀하의 동의 없이 필요한 범위 내에서 귀하의 개인정보를 공유, 이전 또는 공개할 수 있습니다:

7.1 국가 안전보장 및 국방 안전과 직접 관련된 경우;

7.2 공공 안전, 공중 보건 및 중대한 공공 이익과 직접 관련된 경우;

7.3 범죄 수사, 기소, 재판 및 판결 집행과 직접 관련된 경우;

7.4 귀하 또는 타인의 생명, 재산 및 기타 중요한 법적 권익 보호를 위해 필요하지만, 귀하의 동의를 받기 어려운 경우;

7.5 귀하가 자발적으로 공개한 개인정보;

7.6 합법적으로 공개된 정보 출처에서 수집된 개인정보(예: 합법적인 뉴스 보도, 정부 정보 공개 등);

7.7 기타 법률 및 규정에 명시된 경우.

적용 가능한 법률에 따라, 특정 개인을 재식별할 수 없고 복구가 불가능하도록 개인 정보를 처리하기 위한 기술적 조치 및 기타 필요한 조치를 취하는 경우, 그러한 처리된 데이터의 공유, 이전 및 공개에 대해 귀하에게 알리거나 동의를 구할 의무가 없음을 알려드립니다.

8. 불만 처리 

귀하의 개인정보 보호 및 저희의 데이터 수집 혹은 사용에 관한 유효한 불만을 해결하는 데 최선을 다하고 있습니다. 데이터 사용 관행이나 개인정보 처리방침에 관한 문의나 불만 사항은 이 개인정보 처리방침에 기재된 이메일 주소로 연락해 주시기 바랍니다.

9. 아동 개인정보 보호

저희는 아동의 "개인정보"를 고의로 수집하거나 요청하지 않습니다. 미성년자라면 서비스 등록을 시도하거나 자신의 개인정보를 제공하지 말아 주시기 바랍니다. 만약 저희가 미성년자 개인정보를 수집한 사실을 알게 되면 해당 정보를 삭제할 것입니다. 

귀하가 계약을 체결할 수 있는 법적 성년 연령에 도달하지 않은 경우에는 부모님 또는 보호자의 허락을 받고 서비스를 이용해야 합니다.

10. 연락처 정보

본 개인정보 처리방침이나 귀하의 데이터 사용에 관해 질문이나 우려가 있으시면, 아래 이메일 주소로 자세한 내용을 보내주시기 바랍니다: customerservice@hearview.ai.

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