Actualités
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Communication aux guichets des services publics pour les résidents sourds : DMV, mairies et dossiers clairs
Les résidents sourds et malentendants rencontrent souvent des obstacles de communication aux guichets des services publics comme les DMV et les mairies. Cet article explique comment demander des aménagements, utiliser des documents écrits et tirer parti d'outils comme les lunettes de sous-titrage pour des interactions plus claires. -
Qualité des sous-titres vidéo pour les spectateurs sourds : liste de contrôle précision, synchronisation et lisibilité
Cet article aide les spectateurs sourds et malentendants à évaluer la qualité des sous-titres vidéo à l'aide d'une liste de contrôle pratique. Il couvre la précision, la synchronisation, la lisibilité et les solutions de secours comme les sous-titres améliorés par LLM ou les lunettes de sous-titrage personnelles. -
Service de relais téléphonique pour les appels au service client : guide pratique
Apprenez à utiliser le service de relais téléphonique (TRS) pour les appels au service client, y compris le relais 711, le téléphone sous-titré et le relais vidéo. Ce guide couvre le choix du bon relais, la préparation des coordonnées du compte, les considérations de confidentialité, les conseils de déroulement de l'appel et le suivi par écrit.
